百草堂提升药店客流的三大法则

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2016-03-23 09:18:43 来源: 神州加盟网 有1977人参与
  • 经营范围:草堂
  • 门店数量:480家
  • 单店投资额:10~20
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在目前的市场情况来看,任何行业竞争都会愈演愈烈,药店也是如此。所以提升药店客流和销售就成为了每个药店的重中之重,除了直接提升客单价外,还要提升药店自身的客流量,今天百草堂就给大家分享几个提升客流量的方法。

优先种叫换位思考法

首先需要门店回答两个问题:什么叫换位思考?换位思考什么?

我们认为,所谓换位思考就是站在对方的角度看待问题,体会对方的感受,把顾客当自己,把自己当顾客,把门店真正当做自己的家一样去经营打理,像关注自己的家一样去关注门店。

想想自己不能接受什么样的购物气氛?讨厌什么样的销售人员?不能接受什么样的产品?讨厌什么样的推荐和服务方式?相比而言,自己喜欢去什么样的药店买药,需要什么样的服务,购买时关心什么,站在顾客角度重视这些问题,客群关系就不再是简单的买卖关系,而是充满着人性的温暖和感动,正所谓“金杯银杯不如顾客口碑”。

第二种叫商品分析法

门店商品是吸引顾客进店购买重要的要素。顾客进店少,或者进店成交率低,相当一部分原因都是门店商品不(再)能满足顾客需求。比如商品品种、规格、数量、厂家、质量、结果、等综合结构失衡,这些都会影响顾客购买效率。

如果客流一直没增长或者下滑严重,需要对门店商品结构做及时梳理,看看是否因为商品结构失衡或者缺断货、效期、绩效引导失误等原因,造成终端拦截、采销不统一等商品问题。因此门店需要对商品采购和销售数据进行相应分析来调整。

第三种叫价格敏感法

顾客除了对商品质量敏感外,对价格也格外敏感。很多时候可能因为某几个敏感商品的价格比竞争对手高或者低,就会在他们心里造成某种认知假象。这也就是“价格战”依然在医药圈有市场的原因。无论是控销模式还是其他模式,价格对客流的影响,终都会落在大家都有的、顾客常用的、相对敏感的商,而如何才能平衡好这些商品价格,并能吸引客流呢?

我们建议,药店要坚持“少即是多”的处理原则,不用挑出上百个商品来树立低价形象,顾客的认知里理解和记忆是有限的,把极为敏感的几个树立起来就足够了。

做服务就是做细节,做细节就是做可视化服务,把这些服务不断深挖,做成门店软性核心竞争力,遇到再强竞争对手也不怕,萝卜青菜,各有所爱,做好自家的服务才是硬道理。

后,客流的提升是一个很久持续的过程,药店需要持之以恒的关注和投入,不可松懈,不可半途而废。

百草堂加盟网址:http://www.jiameng.com/bctjm/

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