【百草堂】药店管理的三步骤

连锁药店的管理并不是一朝一夕就可以完成的，管理者应该整理药店的数据找到问题关键点，进行问题分析，按照问题的轻重缓急进行解决。下面详细介绍药店管理的三步骤。

一、合理控制存销比

存销比的参考值，根据企业商品运转的方式不同，有不同的标准，比如一家连锁企业，配送中心随时备货，可以随时配送的，那么门店的存销比就可以低一些，很好的可以达到0.7以内，对于配送中心零库存或近似零库存管理的模式，门店的存销比就需要高一些，控制在1.2以内就是一个不错的数值了，毕竟，零售的终目的是为了很大限度地满足顾客，尽量提高/增加不缺货，而不是单纯地控制库存。

二、客群定位与商品配置相符

目前促销活动对于药店而言是一项重要工作，各种会员日、节假日、健康日都成为药店促销的理由。但当人力、物力、财力耗尽之时作用并不明显。究其根本在于客群定位与商品配置不符，导致促销活动无效。

三、向拦截说"不"

门店通常存在比较明显的拦截现象。很多人优先反应是店员的拦截，也就是导购拦截。店员引导顾客买贵的药或者买高毛品。但是有些顾客不听话，不被诱惑直接去找。如果顾客找到了，自己拿着药去结账，不能不卖给顾客。店员就会觉得很郁闷，拦不住。怎么办呢？又想了一招儿：坚决藏起来。

店员不想卖便宜的或者低经营的药品。基本放在顾客不容易看到的地方，放在脚底下，于是就出现了第二层拦截：陈列拦截。陈列拦截的出现也是被广大顾客非常反感的。所以行业流传进药店买药的顾客蹲着买。店员发现拦截拦不住，顾客自己到货架去找的时候，就会出现第二步的拦截-陈列拦截。

陈列拦截出现之后，发现有些顾客还能找到，老头老太太腰腿还不错，趴在地上也能找到。那这怎么办呢？那就是不想卖的门店不请货了，顾客就真找不到了。所以进入了第三步的拦截-采购拦截。

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